39+ Kumpulan Soal RESERVATION Terlengkap dengan Kunci Jawaban
Selamat pagi.. teman, Di website caktekno.com hari ini 04-Jul-2022 kami menyediakan kumpulan soal, bank soal beserta daftar jawaban/kunci jawaban tentang RESERVATION yang sangat lengkap untuk semua jenjang pendidikan sebagai sarana belajar kamu belajar dan mengikuti PTS (Penilaian Tengah Semester)/UTS/Ulangan/Tugas Rumah/PR/Ujian Akhir untuk Kelas 2nd di sekolah atau sebagai referensi soal untuk bapak dan ibu guru di sekolah. Soal latihan di website ini disusun secara struktur dan mempermudah siswa mempelajari dan menguasai mata pelajaran pada semester 1 dan 2 2022/2023.
39+ Soal RESERVATION 2022/2023 Lengkap
1. Salah satu bagian yang menangani tamu yang ingin memesan kamar adalah?
a. Reception
[Jawaban Salah]
b. Reservation
[Jawaban Benar]
c. Telephone operator
[Jawaban Salah]
d. Housekeeping
[Jawaban Salah]
e. Bellboy
[Jawaban Salah]
2. Pemesanan kamar yang dilakukan oleh perusahaan ataupun agen perjalanan disebut?
a. Reservation individul
[Jawaban Salah]
b. Reservation team
[Jawaban Salah]
c. Reservation group
[Jawaban Benar]
d. Reservation konferensi
[Jawaban Salah]
e. Reservation Confirmation
[Jawaban Salah]
3. Pembayaran kamar hotel secara non tunai dapat dilakukan dengan menggunakan.......
a. Atm
[Jawaban Salah]
b. Credit card
[Jawaban Benar]
c. Guarantee letter
[Jawaban Salah]
d. Deposit
[Jawaban Salah]
e. Contractual agreement
[Jawaban Salah]
4. Dibawah ini yg bukan merupakan media pemesanan kamar tamu adalah?
a. Faximile
[Jawaban Salah]
b. Email
[Jawaban Salah]
c. Website
[Jawaban Salah]
d. Telephone
[Jawaban Salah]
e. Contract form
[Jawaban Benar]
5. Reservation chart terdiri dari 2 jenis yaitu......
a. Density chart dan conventional chart
[Jawaban Benar]
b. Density chart dan forecast chart
[Jawaban Salah]
c. Forecast chart dan conventional chart
[Jawaban Salah]
d. Reserve chart dan conventional chart
[Jawaban Salah]
e. Room chart dan conventional chart
[Jawaban Salah]
6. Jika nama tamu Mr. George allonso maka family name nya adalah......
a. George
[Jawaban Salah]
b. Mr.
[Jawaban Salah]
c. Allonso
[Jawaban Benar]
d. Mr. George
[Jawaban Salah]
e. Mr. Allonso
[Jawaban Salah]
7. Saat menangani pemesanan kamar dan pengisian reservation form, pada kolom apa kita harus menuliskan jika tamu meminta disiapkan american breakfast setiap pagi dan ingin kamar dengan pemandangan laut?
a. Reservation
[Jawaban Salah]
b. Remark
[Jawaban Benar]
c. Room
[Jawaban Salah]
d. Addres
[Jawaban Salah]
e. Arrival
[Jawaban Salah]
8. Jika ada tamu yang menginap bersama istri atau suaminya maka kalian sebagai petugas bisa menyarankan kamar.......untuk mereka pilih
a. Single
[Jawaban Salah]
b. Double
[Jawaban Benar]
c. Triple
[Jawaban Salah]
d. Twin
[Jawaban Salah]
e. Conecting room
[Jawaban Salah]
9. Surat yang dikirimkan kepada tamu sebagai bukti bahwa kita sudah membuat pemesanan tamu dan sebagai bukti yg dibawa saat tamu check in disebut?
a. Confirmation form
[Jawaban Salah]
b. Confirmation list
[Jawaban Salah]
c. Confirmation letter
[Jawaban Benar]
d. Confirmation book
[Jawaban Salah]
e. Confirmation card
[Jawaban Salah]
10. Formulir yang digunakan untuk mencatat pemesanan kamar untuk tamu grup adalah.......
a. Group reception form
[Jawaban Salah]
b. Group registration form
[Jawaban Salah]
c. Group reservation form
[Jawaban Benar]
d. Group arrival form
[Jawaban Salah]
e. Group confirmation form
[Jawaban Salah]
11. Publish rate merupakan harga kamar yang ditetapkan untuk dipublikasin kepada?
a. Room tariff
[Jawaban Salah]
b. Person tarif
[Jawaban Salah]
c. Publish ratE
[Jawaban Benar]
d. Confidential tarif
[Jawaban Salah]
12. Apakah yang dimaksud dengan Amandement dalam dunia perhotelan??
a. Perubahan reservasi
[Jawaban Benar]
b. Pembatalan reservasi
[Jawaban Salah]
c.
Lamanya menginap
[Jawaban Salah]
d. Penolakan reservasi
[Jawaban Salah]
13. Sebuah bentuk kerjasama dimana perusahaan menyetujui untuk membayar sejumlah kamar kepada pihak hotel adalah tipe pemesanan...
a. Guaranted Reservation
[Jawaban Salah]
b. Contractual Agreement
[Jawaban Benar]
c. Travel Agent Voucher
[Jawaban Salah]
d. Advance Deposit
[Jawaban Salah]
14. Rak yang berfungsi untuk menyimpan surat atau memo untuk internal hotel adalah...
a.
Key drop box
[Jawaban Salah]
b. Paging board
[Jawaban Salah]
c. Pigeon hole
[Jawaban Benar]
d. Key and mail rack
[Jawaban Salah]
15. Media reservasi yang digunakan oleh calon tamu adalah, kecuali...
a. Television
[Jawaban Benar]
b.
Facsimile
[Jawaban Salah]
c. Telephone
[Jawaban Salah]
d.
Letter
[Jawaban Salah]
16. Salah satu tugas utama reservation staff adalah...
a. Membuat reservation slip
[Jawaban Salah]
b. Menangani complain tamu
[Jawaban Salah]
c. Tidak menghiraukan pemesana
[Jawaban Salah]
d. Mempromosikan produk dan fasilitas hotel
[Jawaban Benar]
17. Salah satu manfaat dari reservasi bagi pihak hotel adalah...
a. Hotel kebanjiran tamu
[Jawaban Salah]
b.
Hotel mendapat informasi dari calon tamu
[Jawaban Benar]
c. Hotel akan merasakan kerugian
[Jawaban Salah]
d. Hotel akan mendapatkan hadiah dari tamu
[Jawaban Salah]
18. Apakah fungsi key and mail rack...
a. Untuk mengetahui nama tamu yang menginap dihotel
[Jawaban Salah]
b.
Sebagai tempat penyimpanan kunci kamar dan pesan untuk tamu
[Jawaban Benar]
c. Untuk mengetahui status kamar
[Jawaban Salah]
d. Sebagai tempat data tamu
[Jawaban Salah]
19. Yang termasuk sumber pemesanan adalah .......
a. Computer
[Jawaban Salah]
b. Biro/agen perjalanan
[Jawaban Benar]
c. Letter Letter
[Jawaban Salah]
d. Faximile
[Jawaban Salah]
20. Yang termasuk equipment di front office adalah, kecuali...
a. Telephone
[Jawaban Salah]
b.
Vacuum cleaner
[Jawaban Benar]
c.
Ballpoint
[Jawaban Salah]
d. Note book
[Jawaban Salah]
21. Pembayaran yang dikirimkan/dibayarkan oleh calon tamu kepada pihak hotel dalam jumlah tertentu paling sedikit pembayaran harga kamar untuk satu malam atau lebih dan kurang dari harga keseluruhan selama tinggal. pernyataan diatas adalah pemesanan kamar bergaransi yang disebut...
a. Credit card
[Jawaban Salah]
b. Advance deposit
[Jawaban Benar]
c. Pre payment
[Jawaban Salah]
d. Contractual agreement
[Jawaban Salah]
22. Yang termaksud Fasilitas / produk hotel yang dijual adalah ......
a. Room, Coffee shop, restaurant
[Jawaban Benar]
b. Restaurant, Money changer, Room Discrepancy Report
[Jawaban Salah]
c. Drugstore, Length of stay, Pax
[Jawaban Salah]
d.
Soil pedicure Aqua, Money Changer, Taxi Service, guest name
[Jawaban Salah]
23. Kalimat yang digunakan oleh reservation clerk pada waktu menawarkan bantuan kepada tamu adalah:
a. what can I do for you?
[Jawaban Salah]
b. May I know your name?
[Jawaban Salah]
c. How may I assist you?
[Jawaban Benar]
d. How about your payment?
[Jawaban Salah]
24. Pengertian advance deposit yang tepat dibawah ini,yaitu:
a. pembayaran/uang muka yg dilakukan tamu sebelum menempati kamar yang dipesan
[Jawaban Benar]
b. pembayaran secara penuh sebelum menempati kamar tersebut
[Jawaban Salah]
c. pembayaran melalui debet card
[Jawaban Salah]
d. tamu pindah kamar(room change)
[Jawaban Salah]
25. Yang tidak termasuk pihak ketiga dalam reservasi adalah:
a. travel agent
[Jawaban Salah]
b. airline agent
[Jawaban Salah]
c. company/coorporate
[Jawaban Salah]
d. personal
[Jawaban Benar]
26. Guaranteed reservation seperti di bawah ini,kecuali:
a. credit card
[Jawaban Salah]
b. advance deposit
[Jawaban Salah]
c. pre-payment
[Jawaban Salah]
d. E-mail
[Jawaban Benar]
27. Pengertian ’Peak season/high season adalah:
a. tingkat hunian hotel rendah
[Jawaban Salah]
b. tingkat hunian hotel tinggi
[Jawaban Benar]
c. kelebihan pemesanan kamar
[Jawaban Salah]
d. hotel di daerah pegunungan
[Jawaban Salah]
28. Pengisian cross reference pada reservation slip yaitu:
a. Pasangan/couple
[Jawaban Salah]
b. Children
[Jawaban Salah]
c. Partner/rekan
[Jawaban Benar]
d. Parents
[Jawaban Salah]
29. Some alternatives may be offered to the guest when the rooms are fully booked as follows,except:
a. other date
[Jawaban Salah]
b. other room type
[Jawaban Salah]
c. other hotel in the same chain
[Jawaban Salah]
d. guest name
[Jawaban Benar]
30. Apa yang dikatakan saat mengakhiri panggilan telepon saat tamu memesan kamar, dimana kita ingin mengucapkan terimakasih atas pemesanan kamarny.......................
a. thank you for your resrvation, good bye, have an nice day
[Jawaban Salah]
b. thank you very much for your reservation, we will send the confrimation letter soon, we look forward your coming in our hotel, have a nice day.
[Jawaban Benar]
c. have a nice day
[Jawaban Salah]
d. thank you, i will send the confirmation letter soon, and forward your coming in our hotel
[Jawaban Salah]
31. ................................merupakan salah satu formulir yang bisa digunakan sebagai bukti bahwa tamu sudah memiliki pemesanan kamar sebelumnya.
a. Density chart
[Jawaban Salah]
b. Confirmation letter
[Jawaban Benar]
c. Arrival list
[Jawaban Salah]
d. Reservation form
[Jawaban Salah]
e. Expected arrival list
[Jawaban Salah]
32. Dibawah ini merupakan salah satu manfaat pemesanan kamar bagi hotel adalah..............
a. Tamu bisa membuat anggaran biaya perjalanannya
[Jawaban Salah]
b. Tamu sudah pasti mendapatkan kamar yang diinginkan
[Jawaban Salah]
c. Pihak hotel dapat menyiapkan lebih awal apa saja yg diperlukan tamu
[Jawaban Benar]
d. Tamu dengan mudah dapat menikmati liburannya
[Jawaban Salah]
e. Pihak hotel dapat menentukan kerugian hotel
[Jawaban Salah]
33. Apa yg selanjutnya dilakukan oleh seorang petugas reservation setelah dia mengetahui jenis kamar yang diminta dan tanggal kedatangannya dari tamu?
a. Menanyakan nama tamu
[Jawaban Salah]
b. Mengantar tamu ke kamar
[Jawaban Salah]
c. Menanyakan pembayaran
[Jawaban Salah]
d. Mengecek ketersediaan kamar pada density chart
[Jawaban Benar]
e. Menghubungi bagian housekeeping
[Jawaban Salah]
34. Apa yang dikatakan seorang reservation jika dia tidak bisa mendengar dengan baik apa yang diucapkan oleh tamu?
a. I beg your pardon please.....
[Jawaban Benar]
b. Speak Slowly
[Jawaban Salah]
c. I cant to hear you
[Jawaban Salah]
d. Dont speak loud
[Jawaban Salah]
35. Berikut ini merupakan salah satu metode pembayaran yang bisa dilakukan oleh calon tamu, kecuali...........
a. Cash
[Jawaban Salah]
b. Credit card
[Jawaban Salah]
c. Travel agent voucher
[Jawaban Salah]
d. Company account
[Jawaban Salah]
e. Pasport card
[Jawaban Benar]
36. Greating to the guest yang benar sebagai petugas reservation adalah..........
a. Good morning, golden suite kenyeri hotel, reservation della, may i help you?
[Jawaban Salah]
b. Good morning, golden suite kenyeri , reservation della speaking, may i help you?
[Jawaban Salah]
c. Good morning, golden suite kenyeri hotel, reservation della speaking , how may i assist you?
[Jawaban Benar]
d. Good morning, reservation della, may i help you?
[Jawaban Salah]
37. Saat petugas reservation tidak mendengar dengan baik nama yang diucapkan oleh tamu maka bisa dilakukan spelling name, berikut ini spelling yang benar yaitu..............
a. Delta, Oscar, November, Alpha, Lima, Delta
[Jawaban Benar]
b. Delta, Oscar, Nancy, Alpha, Lima, Delta
[Jawaban Salah]
c. Delta, Orkestra, November, Alpha, Lima, Delta
[Jawaban Salah]
d. Della, Oscar, November, Alpha, Lima, Della
[Jawaban Salah]
e. Delima, Oscar, November, Alpha, Lima, Delima
[Jawaban Salah]
38. Sebagai seorang petugas reservation kita harus dapat mendengar dengan baik saat tamu menyebutkan nomer telepon, nomer telepon yang benar dibawah ini dalam bahasa inggris [0893749021]
a. Zero eight nine three seven four nine seven two one
[Jawaban Salah]
b. Zero eight nine three seven five nine zero two threw
[Jawaban Salah]
c. Zero two nine three seven four nine zero two one
[Jawaban Salah]
d. Zero eight nine three seven four nine zero two six
[Jawaban Salah]
e. Zero eight nine three seven four nine zero two one
[Jawaban Benar]
39. Pernahkan mendengar istilah 'no show' ? Apakah artinya?
a. Tamu yang sudah memesan kamar namun tidak datang pada waktu chek in tanpa ada pemberitahuan sebelumnya
[Jawaban Benar]
b. Tamu yg memesan kamar dan ingin menonton pertunjukkan
[Jawaban Salah]
c. Tamu yang memesan kamar dan akan mengadakan pertunjukkan
[Jawaban Salah]
d. Tamu yang memesan kamar telambat datang
[Jawaban Salah]
40. Apa yang dikatakan seorang reservation jika dia tidak bisa mendengar dengan baik apa yang diucapkan oleh tamu?
a. I beg your pardon please.....
[Jawaban Benar]
b. Speak Slowly
[Jawaban Salah]
c. I cant to hear you
[Jawaban Salah]
d. Dont speak loud
[Jawaban Salah]
41. Apa yg dimaksud dengan istilah Pemesanan '6pm release'?
a. Pemesanan kamar yang dijamin sampai pukul 6 sore
[Jawaban Benar]
b. Pemesanan kamar yang dijamin sampai pukul 6 pagi
[Jawaban Salah]
c. Pemesanan kamar utk 6 orang
[Jawaban Salah]
d. Pemesanan kamar yang diberikan garansi jaminan sampai 6 hari
[Jawaban Salah]
Demikian Kumpulan Soal RESERVATION Terlengkap dengan Kunci Jawaban, Raih Mimpimu Sob
